Het kan zijn dat u constateert dat de kwaliteit of sortering van een partij niet is wat u op basis van de aanvoerinformatie had verwacht. In dat geval kunt u bij de Kwaliteitsdienst terecht om deze klacht te laten afhandelen. Een keurmeester zal beoordelen of uw klacht terecht is. In dat geval kunt u de partij retourneren. In sommige gevallen is een korting op de aankoopprijs mogelijk. Voorwaarden zijn: De klacht moet worden gemeld bij de vestiging waar de partij is gekocht. De klacht moet worden gemeld maximaal 1 uur na 'einde distributie'.

Herkeur hele partij (berichtenservice)

De regeling Herkeur Hele Partij houdt in dat de Kwaliteitsdienst andere kopers van een partij informeert over ernstige afwijkingen in kwaliteit of sortering als een koper over een deel van die partij herkeur heeft gekregen.

Indien u in het kader van Herkeur Hele Partij wordt geïnformeerd over een afwijking kunt u uw deel van de partij voor herkeur aan de Kwaliteitsdienst aanbieden. Dit kan tot maximaal 1 uur na ontvangst van het bericht. Het bericht ontvangt u in de vorm van een e-mail. Voor de vestigingen Aalsmeer en Naaldwijk is het ook mogelijk om dit bericht per SMS te ontvangen. Aan deze service zijn geen kosten verbonden.

Klik hier voor het aanmeldingsformulier berichtenservice herkeur hele partij voor kopers vestiging Naaldwijk.

U kunt zich voor de berichtenservice herkeur hele partij voor kopers van de vestiging Aalsmeer aanmelden via www.MyFloraHolland.